语音落地是什么意思
落地 是指你跟某地市的传统运营商（网通、电信等）达成协议，在这里通过相应的设备将IP语音包转成传统的模拟语音通过该运营商的电话线路对目标电话（固定电话、手机等）进行呼叫 透传 指经营VOIP的虚拟运营商根据客户的要求在客户拨打某电话的时候让对方显示指定的真实电话号码 封杀 指由于VOIP侵蚀了传统运营商大量的长途话务收入，传统运营商采取截流语音包、干扰语音包等技术手段对VOIP通话进行干扰的措施，因为造成了VOIP用户通话中断或不能通话，故称“封杀”
呼叫中心系统的软、硬件具体包括哪些啊？
给楼主讲解一下深圳研科板卡式呼叫中心的软硬件组成部分：
硬件部分：
主要包括带语音板卡的工控机、CTI服务器、IVR/IFR服务器、业务代表坐席、班长坐席、统计维护管理工作站、因特网服务器、电子邮件服务器、数据库/应用服务器、录音留言工作站、网络系统等。
软件部分：
主要包括IVR软件、CTI 软件等。此外还有座席工作站软件、语音流程设计器软件、统计报表软件、系统监控软件等。
这样的区分是按功能划分，现在很多软件大多数功能都集成在一起，最终体现在一款软件上。比如一些呼叫中心业务应用软件，都集成在业务应用系统中。因此就软件部分来说，最重要的软件是是CTI呼叫中心中间件和呼叫中心应用软件。
